我們嚴格執行《售後服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取， 我們形成了"以客戶爲核心、以質量爲企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進 的技術創建國内一流的服務企業爲目标，制 定了"規範管理制度，嚴格過程控制，保證産品質量，達到顧客滿意" 的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系， 爲客戶提供優質的售前、售中及售後服務!

一、服務宗旨：追求完美的産品，提供完善的服務。

二、服務承諾：接到用戶要求服務的通知，1小時内快速反應，省内原則在4小時趕到現場，省外24小時内趕到現場，邊遠地區48小時内趕到現場。

三、優質的産品源自對産品生産各環節嚴格的把關，從材料采購、到貨驗收、生産過程控制、成品測試、産品交付和售後服務等都嚴格遵照ISO9001國際質量體系執行。

四、公司設立部門爲客戶提供專業的售後服務

1）合同管理部：主要負責公司銷售合同的整理與評審，銷售合同訂單的執行進度協調及用戶反饋。

2）技術服務部：主要負責公司産品的技術支持、招投标及服務的對外宣傳、技術答辯等工作。

3）貨物運輸：按合同條款要求安全、及時的運至用戶指定地點。

五、公司提供24小時免費上門服務，并能及時向客戶提供各種所需的備品備件。

六、客戶培訓：本公司一直十分重視用戶培訓工作，建立了客戶培訓體系，并制定了嚴格的培訓制度，有着優良的培訓環境，并能針對用戶的不同要求，制定不同課程計劃。在設備安裝之前，可派具有豐富通信理論知識和實踐經驗的工程師對用戶進行 免費技術培訓，使用戶了解本公司産品的特點，使用及維護知識，以保證設備長期穩定地運行。

七、維修保證服務

1）在質量保證期内，我公司将免費維修由于生産廠家原材料缺陷、制造工藝不當而引起的質量問題，并派技術人員及時趕到現場進行處理，并承擔因此而造成的經濟損失。

2）在質量保證期外，若由于我方原因造成産品質量故障，我公司将在1小時内做出響應，并立即派技術人員及時趕到現場進行處理；若由于買方使用不當而造成産品質量故障，我公司也将派具有豐富經驗的技術人員協助其解決，保證産品在最短時 間内修複并能正常使用。

八、響應時間：

1）緊急供貨響應，當客戶有緊急供貨需求時，公司承諾将在第一時間安排生産，并當天發專車運輸所需貨物到現場，如事先備有庫存，直接發專車到指定現場。

2）維修電話響應，本公司設有24小時熱線電話021-87690386轉8001或工程部負責人手機15802777078，随時響應用戶要求。

3）本公司客戶服務中心技術支援部将緊急啓動遠程維護程序，利用遠程維護終端及時爲客戶搶通業務，最大限度的保證客戶的利益。同時安排人員采用最快捷的交通工具抵達現場。